企業のWeb戦略を左右する「CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）」。
製品が多すぎて選べない、社内の要望がまとまらない……そんな迷路に迷い込んでいませんか？
本記事では、多くの企業が陥りがちな「6つの落とし穴」とその回避策を詳しく解説します。
目次
1.CMS選びの「6つの落とし穴」
CMS選定のプロセスにおいて、多くの人がうっかり踏んでしまう「6つの落とし穴」が存在します。これらを事前に知っておくことが、成功への第一歩です。
落とし穴1：価格重視の罠
目先の「安さ」の裏に、膨大な「将来のツケ」が潜んでいることがあります。初期費用が安いだけで選ぶのは危険です。
セキュリティ対策が不十分で情報漏洩を招く、将来の機能追加で高額なカスタマイズ費用が発生するなどのリスクを抱え込むことになります。
目に見える価格だけでなく、将来のコストリスクまで見通す視点が必要です。
落とし穴2：多機能の誘惑
使わない機能にお金を払うのは、飾り物の高級家電と同じです。「大は小を兼ねる」と考えがちですが、温め機能しか使わないのに100種類もの機能があるオーブンを飾っているような状態は無駄でしかありません。
使わない機能に高額のライセンス料を支払い続けることになります。
自社にとって必要な機能を洗い出し、把握しておきましょう。
落とし穴3：有名ブランドへの盲信
「あの有名企業も使っているから安心」という理由でCMSを選ぶのは危険です。企業の規模、業務の流れ、文化が違えば、最適なシステムも異なります。
他社の真似ではなく、「自社の物差し」で測ることが何より大切です。
落とし穴4：過剰な期待と複雑化
各部署の要望を吟味せずに盛り込むと、システムは雪だるま式に複雑化し、コストは膨れ上がり、開発会社以外は誰も手出しできないブラックボックス状態に陥ります。
要望を無条件に詰め込まず、CMSにすべてをやらせようとする考えから離れましょう。
落とし穴5：見た目だけの判断
管理画面の使いやすさは大切ですが、それだけでCMSを判断してはいけません。これは「基礎が弱い家の壁紙だけを気にしている」のと同じです。
セキュリティや拡張性といった、目に見えにくい「土台」を見落とすと、後から取り返しがつかなくなります。
落とし穴6：組織のバランス不全
IT部門とマーケティング部門、どちらか声の大きいほうに耳を傾けすぎると、CMS選びに失敗します。
- IT部門主導のリスク： セキュリティは堅牢だが、現場にとって使いづらいシステムになりがち。
- マーケティング部門主導のリスク：現場の利便性を優先した結果、 便利だがセキュリティが危ういシステムになりがち。
この２部門のバランスをいかに取るかが、成功の鍵を握っています。
2.CMS選びにおける4つの原則
以上、6つの落とし穴を見てきましたが、これらは別々の問題に見えて、実は一つの原因に根差しています。
それは、「CMSはなんでもかなえてくれる魔法の箱」のように考えてしまうことです。
私たちは「新しいツールを導入すれば問題が自動で解決する」と期待しがちですが、CMSはあくまで「道具」に過ぎません。
CMSに対する幻想を捨て、道具として戦略的に使いこなすアプローチに考えを切り替えることこそが重要です。
では、どのような選定基準でCMSを選べば成功できるのでしょうか？
6つの落とし穴の裏返しこそが、正しい道しるべとなります。
- 1.総コストで評価する： CMS単体の目先の安さではなく、Webサイト運用やリスク対策を含めた全体費用を見る。
- 2.自社独自の基準を持つ： 他社の事例に惑わされず、自社にとって本当に必要な仕様・機能を優先する。
- 3.必須要件に絞り込む： CMSの機能を、自社に必要十分なものに絞り込み、システムのシンプルさを保つ。
- 4.部門間の協力： IT部門とマーケティング部門が協力し、バランスの取れた要望の取りまとめを行う。
3.CMS選びで失敗しない確実な近道
総コストの算出や、自社にとって必要十分な機能の挙げ出し、さらに部門間の要望の取りまとめなど、口で言うのは簡単ですが、実際に行うとハードルはかなり高くなります。
そのため、CMS選びには、専門家の知見を借りることが最も確実な近道といえます。
信頼できるコンサルティングパートナーなら、自社の現在地を分析し、数多くの事例から最適な選択を提案してくれるでしょう。
自分たちだけで悩まず、プロの視点を取り入れることで、失敗しないCMS選びを実現しましょう。
